Исполнитель:

ИП Эйдинова Наталья Николаевна, ИНН 770402071502 ОГРНИП 320774600009611, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Пироговская д.53 кв.127 электронная почта: info@ortoigra.com

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт: Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю.

Исполнитель: Лицо, принявшее на себя обязательство оказать Заказчику услуги (ИП Эйдинова Наталья Николаевна).

Услуги: Образовательные услуги по дополнительному образованию детей и взрослых, включающее в себя уроки, обучающие материалы в форматах образовательного клуба, диагностического занятия, курсов и иных форматов.

Заказчик: Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, приобретающее образовательные услуги в личных и семейных нуждах.

Заказ: Запрос Заказчика на предоставление услуги.

РИД: Результат интеллектуальной деятельности/право на результат интеллектуальной деятельности Исполнителя.

Оферта: предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Для заключения договора необходим акцепт оферты.

Ознакомиться с определением в статье 437 ГК РФ можно по QR-коду, наведя смартфон на него

Акцепт: Полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является оплата услуг Исполнителя, которая подтверждает, что с текстом Оферты Заказчик ознакомлен и согласен. 

Ознакомиться с определением в статье 438 ГК РФ можно по QR-коду, наведя смартфон на него

Важно!                  

Если вы не согласны с одним или несколькими положениями настоящей оферты, настоятельно рекомендуем не осуществлять ее акцепт. 

Услуга не является медицинской, Исполнителем не назначаются лекарственные средства и не проводится постановка диагноза. Для консультации медицинского характера и в случае наличия ограничений необходимо обратиться к лечащему врачу.

1.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.              Исполнитель обязуется на условиях Договора оказать Заказчику образовательные услуги с применением дистанционных способов (далее – Услуги). Перечень услуг содержится в Приложениях к Оферте и на сайтах Исполнителя.

1.2.              Акцепт оферты совершается путем заполнения специальной формы на сайте с указанием персональных данных. Заказчик гарантирует достоверность данных. В случае предоставления недостоверных данных, вследствие чего исполнение договора невозможно, возврат денежных средств не производится на основании п.2 ст. 781 ГК РФ.

1.3.              Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что он не имеет возрастных и медицинских ограничений для выполнения указанных заданий, а в случае, если медицинские противопоказания имеются, он незамедлительно сообщает об этом Исполнителю.

1.3.1.         Заказчик понимает, что непредставление или предоставление недостоверных сведений о состоянии здоровья, выполнение заданий в период острого или обострения хронического заболевания, могут привести к ухудшению здоровья и освобождает Исполнителя от ответственности за ухудшение здоровья, наступившее в результате принятия участия в занятиях в период острого или обострения хронического заболевания, а также в результате непредставления или предоставления недостоверных сведений о состоянии здоровья;

1.3.2.         Заказчик подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что вся ответственность за ущерб жизни, здоровью и имуществу Заказчика, участвующего в занятиях, причиненный в результате указания недостоверных сведений в регистрационной форме или анкете Заказчика, выдаваемой после оплаты и перед началом оказания услуг, лежит на Заказчике.

1.4.              Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика в сети Интернет на своем официальном сайте и личных социальных сетях, а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя с момента получения согласия Заказчика на использование его фотографий. Без получения согласия Заказчика Исполнитель не вправе использовать в рекламных целях фотографии Заказчика и / или его несовершеннолетнего ребенка.

1.5.              Исполнитель вправе устанавливать правила чата и платформы, которые обязательно публикуются в общем доступе для свободного ознакомления Заказчика с ними. В случае нарушения указанных правил Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств.

1.6.              Осуществляя заказ, реализуемый Исполнителем, Заказчик вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем. 

1.7.              Заказчик самостоятельно несет риск пользования услугами и пользования информацией, полученной в рамках услуг.

1.8.              Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», цель приобретения услуг – личные, семейные нужды.

Основание: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

1.9.              Предоставленные материалы в рамках настоящего Договора являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Использование материалов в личных целях разрешено. Материалы и записи не передаются в собственность, в связи с чем в случае возврата денежных средств, либо завершения срока доступа, доступ к РИД прекращается.

1.10.           Заказчику запрещено в отношении РИД:

·         распространять путем продажи, обмена или иного отчуждения;

·         выполнять публичный показ, импортировать в целях распространения;

·         осуществлять прокат, сообщать в эфир, по кабелю;

·         доводить до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к РИД из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения).

1.11.           Штраф за нарушение авторских прав:

500 000 рублей - за каждый факт частичного копирования / преобразования

2 000 000 рублей - за каждый факт полного копирования

1.12.           Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам ставшую известной Заказчику информацию относительно порядка проведения занятий, набора и характера упражнений, используемых Исполнителем, а также запрещено публиковать фотографии других Заказчиков и / или их несовершеннолетних детей, если Заказчиком выбран групповой формат образовательных услуг. В случае нарушения указанного запрета Исполнитель вправе требовать от Заказчика выплаты штрафа в размере 200 000 рублей.

1.13.           Заказчик не вправе без письменного разрешения Исполнителя переуступить свои права и обязанности третьим лицам.

2.      ОПЛАТА

2.1.              Прием оплаты от Заказчиков за услуги осуществляется Исполнителем. 

2.2.              Стоимость и способ оплаты определяется действующей информацией на сайте на момент оплаты доступа.

2.3.              Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Публичной оферты.

2.4.              Внесение оплаты не через сайт не освобождает Заказчика от обязанности соблюдать Оферту.

2.5.              Исполнитель вправе устанавливать на сайте возможность внесения задатка для заключения договора на основании ст. 380 ГК РФ. В случае внесения Заказчиком задатка и досрочного отказа от договора, задаток не возвращается на основании ст. 381 ГК РФ.

2.6.              В случае внесения задатка, за 1 календарный день до начала оказания услуг Заказчик обязуется внести остаток стоимости услуг. Невнесение остатка приравнивается к досрочному отказу от договора.

3.      УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1.              Исполнитель предоставляет доступ курсу. При неполучении доступа на момент даты начала оказания услуг Заказчик направляет информацию об этом по электронной почте технической поддержки: info@ortoigra.com

3.2.              Срок доступа к образовательной услуге устанавливается Исполнителем. Информация о сроке доступа размещается на платформе курса, а также на сайте. Любые изменения сроков возможны в одностороннем порядке с обязательным информированием Заказчика об изменениях любым удобным способом:

путем публикации на сайте, направления письма по электронной почте, устного сообщения по телефону, с использованием СМС-сообщений и мессенджеров.

3.3.              Стороны признают юридическую силу электронного обмена документами через электронную почту, иные способы связи (в том числе через платформу, мессенджеры Telegram / WhatsApp), а также юридическую силу электронной переписки. Чаты и каналы не являются образовательными платформами, предусмотрены исключительно в целях общения с другими Заказчиками по тематике курса и в целях реализации права, установленного п.3.4, если иное не установлено Приложениями к Оферте.

3.4.              Заказчик имеет право получать консультации от Исполнителя, связанные с исполнением Договора, уточнять возникающие вопросы касаемо порядка оказания Услуг и другую информацию, интересующую Заказчика, обращаться к Исполнителю посредством мобильных мессенджеров по всем вопросам, связанным с правильностью выполнения заданий и за разъяснениями.

3.5.              Заказчик обязуется своевременно информировать Исполнителя обо всех изменениях состояния здоровья, возникающих сложностях, побочных эффектах и т.п, в процессе занятий и по их окончании.

3.6.              Исполнитель не гарантирует достижение результата вследствие использования услуг в условиях правовой природы услуг, а также влияния множества факторов, не зависящих от Исполнителя.

3.7.              Составление и подписание акта об оказанных услугах Публичной офертой не предусмотрено. Производится автоматическое принятие на основании п.3.8 Оферты. Принятие услуг означает отсутствие претензий к объему и качеству услуг, а значит отсутствие права на возврат денежных средств.

3.8.              Автоматическое принятие услуг происходит в следующие сроки:

Принятие услуг по предоставлению доступа к курсу:

В течение 3-х календарных дней с момента активации личного кабинета, ссылка на который направляется Заказчику по электронной почте.

Принятие услуг по проведению онлайн-уроков в письменном / аудио / видео формате:

В момент завершения онлайн-урока в письменном / аудио / видео формате.

Принятие услуг по предоставлению обучающих материалов:

В течение 24 часов с момента публикации / направления обучающего материала

4.      ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1.              Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата, или указанным в заявлении Заказчика.

4.2.              Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика. 

4.3.              Не является основанием для возврата денежных средств неиспользование услуг при их оказании. Услуги считаются принятыми в полном объеме даже при условии, если Заказчик не смотрел уроки, материалы, но имел объективную возможность ознакомиться с ними.

4.4.              Показателем качества оказанных услуг является предоставление услуг. Качественной услугой является та, что исполнена в полном объеме. В случае, если полный доступ к курсу предоставлен, все услуги оказаны, возврат денежных средств не производится.

4.5.              Осведомленность Заказчика об информации, имеющейся в уроках, в материалах, НЕ является основанием для возврата и не является некачественной услугой. Расхождение мнений Исполнителя и третьих лиц не является некачественной услугой, так как предоставляемая информация основана исключительно на субъективном мнении Исполнителя, основанного на личном опыте, знаниях и общепринятой информации и принципов с целью удовлетворения потребностей заказчиков в информации по заявленным темам.

4.6.              Возврат денежных средств осуществляется на основании следующей формулы:

Х = С - B – A 

Где Х — это сумма к возврату
С — это стоимость тарифа / услуги
B – это стоимость фактически оказанных услуг
А – это сумма расходов, в том числе, но не исключая, проценты, уплачиваемые Исполнителем вместо Заказчиков в случае их покупки по банковской рассрочке

4.7.              Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: info@ortoigra.com

4.8.              В заявлении обязательно указываются:

·            ФИО Заказчика;

·            Телефон и электронная почта, указанные при оплате услуги;

·            Основания возврата денежных средств;

·            Дата платежа;

·            Подтверждение оплаты.

4.9.              После получения заявления о возврате Исполнитель вправе провести переговоры самостоятельно, либо через юриста путем видеосозвона в Zoom с обязательной записью для достижения согласия и возможности сохранения договорных отношений.

4.10.           После проведения переговоров в обязательном порядке устанавливается срок на устранение причин спора в целях сохранения договорных отношений на срок до 3-х рабочих дней.

4.11.           В случае, если по прошествии указанного срока Стороны не достигнут соглашения, производятся взаиморасчеты в течение установленного претензионного срока.

4.12.           В случае выбора Заказчиком способа оплаты в виде рассрочки или сервисов деления платежей на части, Заказчик вправе учитывать расходы в виде уплаченных за Заказчика процентов при расчете суммы возврата.

4.13.           При наличии стимулирующих рекламных мероприятий (розыгрышей) Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат денежных средств на следующих условиях:

Если стоимость приза, полученного в розыгрыше выше стоимости услуг:   Отказ в возврате денежных средств.

Если стоимость приза, полученного в розыгрыше ниже стоимости услуг: Частичный возврат денежных средств с учетом компенсации стоимости приза и иных расходов по п.4.13 Оферты.

4.14.           Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.

4.15.           В случае полного возврата денежных средств, в том числе с учетом компенсаций расходов, Исполнитель вправе прекратить доступ к курсу путем удаления личного кабинета Заказчика и доступ к чатам / каналам.

5.      ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1.              Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик предоставил недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение информацию. 

5.2.              Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу в результате:

5.2.1.         непредоставления и/или несвоевременного предоставления Исполнителю Заказчиком достоверных сведений о состоянии здоровья;

5.2.2.         и/или при нарушении или ненадлежащем выполнении Заказчиком условий Договора, и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами;

5.2.3.         инструкций и рекомендаций Исполнителя по выполнению заданий и т.д. Исполнителя; и/или по неосторожности Заказчика.

5.3.              Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.

5.4.              Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно:

·         пожара,

·         наводнения,

·         урагана и землетрясения,

·         или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон.

5.5.              О возникновении таких обстоятельств Сторона обязана оповестить другую Сторону в течение 1-го календарного дня с даты их наступления установленным для конкретной Стороны способом:

Если форс-мажор возник у Исполнителя

Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, либо с помощью иных средств электронной связи для оперативного информирования Заказчика.

Если форс-мажор возник у Заказчика

Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в его реквизитах, либо сообщить в общем чате.

5.6.              Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

5.7.              Исполнитель не несет ответственность в случае возникновения технических проблем по вине Платформы, на котором Исполнителем выгружены материалы.

5.8.              Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет в условиях онлайн-формата и предоставления записей, а также доступа к материалам на определенных срок, не являются форс-мажорными обстоятельствами. 

5.9.              Исполнителем не предусмотрено приостановление доступа к платформе в условиях длительного срока доступа к ней. Иные случаи письменно согласовываются с Исполнителем.

6.      РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

6.1.              При наличии неурегулированного в ходе переговоров спора Стороны направляют письменную досудебную претензию по адресу электронной почты. 

6.2.              Срок рассмотрение претензий – 10 календарных дней.

6.3.              Подсудность споров по защите прав потребителей в соответствии с ч.7 ст. 29 ГК РФ устанавливается по месту заключения договора – Судебный участок №364 либо Хамовнический районный суд в зависимости от суммы иска.

Подсудность иных споров между Сторонами, не связанных с нарушением прав потребителей, устанавливается договорная – по месту регистрации Исполнителя– Судебный участок №364 либо Хамовнический районный суд, либо Арбитражный суд г. Москвы в зависимости от суммы иска и предмета спора.

7.      ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ

7.1.              Договор действует до окончания доступа к материалам услуг. Условия Оферты, устанавливающие обязанности и запреты, связанные с доступом Заказчика к курсу Исполнителя, действуют бессрочно, если иное не установлено Офертой или Приложениями к ней.

7.2.              Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту.

В случае внесения изменений Исполнитель публикует информацию об этом на официальном сайте в сети Интернет и уведомляет Заказчика любым удобным способом:

·         путем направления письма по электронной почте Заказчика,

·         путем устного сообщения Заказчику по телефону.

7.3.              Изменения вступают в силу в течение 10 (Десяти) дней с момента опубликования Оферты в новой редакции.

7.4.              В случае, если Заказчик не согласен с изменениями Оферты, он имеет право отказаться от исполнения Договора в новой редакции, в данном случае денежные средства не возвращаются.

В случае, если Заказчик продолжит пользоваться услугами Исполнителя по истечение указанного срока, он считается акцептовавшим Оферту в новой редакции.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 к публичной оферте  оказания образовательных услуг     

дата редакции: 20 мая 2024 г.

Исполнитель:

ИП Эйдинова Наталья Николаевна, ИНН 770402071502 ОГРНИП 320774600009611, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Пироговская д.53 кв.127 электронная почта: info@ortoigra.com

1.                 ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КЛУБА

1.1.              Исполнитель обязуется на условиях Договора оказать Заказчику образовательные услуги с применением дистанционных способов в формате образовательного клуба с ежемесячной публикацией образовательных материалов и проведения онлайн-уроков при наличии таковых по условиям, размещенных на сайте, актуальных на дату совершения платежа (далее – Услуги).  

1.2.              Сайт, на котором размещена программа клуба: https://ortoigra.com/club

1.3.              Исполнителем установлен ежемесячный способ оплаты доступа. В целях сохранения доступа к образовательному клубу Заказчик обязан своевременно оплатить по направленной Исполнителем ссылке доступ на следующий месяц. При наличии технической возможности платежи могут списываться автоматически в случае сохранения Заказчиком платежных данных для автоматического продления.   

1.4.              Принятие услуг производится автоматически в момент предоставления активной для вступления ссылки в канал / чат и / или на образовательную платформу. После совершения указанных действий услуги считаются оказанными в полном объеме. 

1.5.              Возврат денежных средств за месяц образовательного клуба не производится после совершения действий, установленных в п.1.3. настоящего Приложения. 

1.6.              В случае, если Заказчик приобретает доступ на несколько месяцев, возврат денежных средств может быть произведен за не наступившие месяца.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2 к публичной оферте  оказания образовательных услуг

дата редакции: 20 мая 2024 г.

Исполнитель: 

ИП Эйдинова Наталья Николаевна, ИНН 770402071502 ОГРНИП 320774600009611, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Пироговская д.53 кв.127 электронная почта: info@ortoigra.com

1.                 ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО РАЗБОРА

1.1.              Исполнитель обязуется на условиях Договора оказать Заказчику образовательные услуги с применением дистанционных способов в формате диагностического онлайн-урока путем направления аудиальных и письменных образовательных материалов и информации после получения заполненной анкеты Заказчика (далее – Услуги).  

1.2.              Принятие услуг производится автоматически в момент завершения диагностического занятия, после чего услуги считаются оказанными в полном объеме. 

1.3.              Возврат денежных средств за Услуги не производится после совершения действий, установленных в п.1.2. настоящего Приложения. 

1.4.              Диагностическийразбор не является консультацией или медицинской услугой, не заменяет полноценное обучение, в связи с чем Исполнитель вправе после завершения диагностики рекомендовать прохождение обучения или вступление в образовательный клуб.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3 к публичной оферте  оказания образовательных услуг

дата редакции: 20 мая 2024 г.

Исполнитель: 

ИП Эйдинова Наталья Николаевна, ИНН 770402071502 ОГРНИП 320774600009611, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Пироговская д.53 кв.127 электронная почта: info@ortoigra.com

       

1.                 ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ КУРСОВ

1.1.              Исполнитель обязуется на условиях Договора оказать Заказчику образовательные услуги с применением дистанционных способов в формате курса по дополнительной общеразвивающей программе «ОртоИгры», на основании лицензии Л035-01298-77/00644716 (далее – Услуги).  

1.2.              Принятие услуг производится автоматически с учетом положений п. 3.8 Публичной Оферты, после чего услуги считаются оказанными в полном объеме. 

1.3.              Сайт, на котором размещена программа курса: https://ortoigra.ru/deti 

1.4.              Сайт, на котором размещена программа курса: https://ortoigra.ru/baby

1.5.              При расчете суммы к возврату учитываются следующие показатели:

За те уроки и модули, к которым доступ уже был открыт, денежные средства не возвращаются.

Модуль:	Стоимость:
Введение (6 уроков) и диагностика (1 урок)	40% от стоимости тарифа
Встречи с психологом (5 встреч)	30% от стоимости тарифа
Комплекс 1 (5 уроков)	15% от стоимости тарифа
Комплекс 2 (5 уроков)	15% от стоимости тарифа
Упражнения (10 блоков)	30% от стоимости тарифа (3% за блок)